Këto kushte zbatohen kur e përdorni faqen e internetit të Travel agency EURO SAVA DOOEL Skopje, Dame Gruev 16, local 3, DTC Paloma Bjanka, 1000 Skopje, North Macedonia („Eurosava“, „ne“) dhe kur rezervoni online. Vetë pushimi rregullohet me Kushtet e përgjithshme të udhëtimit, të cilat i pranoni së bashku me këto kushte kur rezervoni.
1. Kush mund të rezervojë
Mund të rezervoni online nëse i keni mbushur së paku 18 vjet dhe keni zotësi për të lidhur kontratë. Ju jeni përgjegjës për të dhënat që i shkruani për vete dhe për personat për të cilët rezervoni, si dhe për pagesat që i bëni.
2. Si bëhet rezervimi online
- Kërkoni nisjen, numrin e netëve dhe udhëtarët, dhe zgjidhni hotelin dhe dhomën.
- Faqja e rezervimit e shfaq të gjithë pushimin dhe çmimin e tij: hotelin, dhomën, shërbimin e ushqimit, fluturimet, udhëtarët, shërbimet shtesë dhe tarifat. Mund të ktheheni prapa dhe të ndryshoni çfarëdo.
- Shkruani të dhënat e kontaktit dhe udhëtarët, si në pasaporta, dhe konfirmoni se i pranoni kushtet.
- Dërgoni rezervimin. Me këtë bëni një porosi të detyrueshme dhe merrni përsipër detyrimin për të paguar.
- Paguani paradhënien (depozitën) me kartë. Ne ju dërgojmë një mesazh në email se rezervimi është pranuar.
- Ne e konfirmojmë rezervimin me hotelin dhe ju njoftojmë me email. Kontrata lidhet kur ne e konfirmojmë rezervimin. Nëse nuk mund ta konfirmojmë, ju kthehet gjithçka që keni paguar.
Kontrolloni përmbledhjen para se ta dërgoni rezervimin: deri atëherë mund ta korrigjoni një gabim. Pas kësaj, na shkruani sa më shpejt. Kontrata mund të lidhet në gjuhën maqedonase, angleze ose shqipe. Rezervimin e ruajmë në sistemin tonë; mund ta shihni në çdo kohë te Kontrolloni rezervimin, ndërsa të dhënat e tij gjenden në emailet që jua dërgojmë.
3. Çmimet
Çmimet janë çmime të përgjithshme për udhëtarët që i keni kërkuar, me taksat e përfshira. Ato shfaqen në euro dhe tarifohen në denarë, siç shpjegohet në Kushtet e pagesës. Çmimi kontrollohet sërish me hotelin kur e hapni faqen e rezervimit; çmimi i shfaqur aty, me shërbimet tuaja shtesë dhe me tarifën e pagesës online, është çmimi i rezervimit tuaj.
Nëse një çmim është i gabuar për shkak të një gabimi të dukshëm, ju njoftojmë para se ta konfirmojmë rezervimin dhe ju mund ta anuloni pa shpenzime.
4. Pagesa
Pagesat online bëhen me kartë në faqen e sigurt të Halkbank AD Skopje. Depozita është 30% e çmimit; pjesa tjetër paguhet pas konfirmimit. Hollësitë gjenden në Kushtet e pagesës.
5. Ndryshimet dhe anulimi
Mund të kërkoni ndryshim ose ta anuloni rezervimin me shkrim. Shpenzimet janë të përcaktuara në pjesët 4 dhe 5 të Kushteve të përgjithshme të udhëtimit.
Sipas Ligjit për mbrojtjen e konsumatorëve, e drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve nga kontrata e lidhur në distancë nuk zbatohet për shërbimet e akomodimit, të transportit dhe të kohës së lirë që ofrohen në një datë të caktuar ose në një periudhë të caktuar. Për këtë arsye pushimi i rezervuar online nuk mund të kthehet si malli i blerë online.
6. Ankesat
Ankesa për një pushim bëhet siç përshkruhet në pjesën 12 të Kushteve të përgjithshme të udhëtimit: së pari në vend, pastaj me shkrim brenda 8 ditëve pas kthimit tuaj. Ankesa për faqen e internetit ose për një pagesë online mund të dërgohet në çdo kohë në info@eurosava.com; përgjigjemi brenda 14 ditëve. Mund t'i drejtoheni edhe Inspektoratit Shtetëror të Tregut ose një organizate të konsumatorëve.
7. Përdorimi i faqes së internetit
Faqen e internetit mund ta përdorni për t'u informuar dhe për të rezervuar për vete dhe për personat që udhëtojnë me ju. Nuk lejohet të bëni rezervime të rreme ose spekulative, ta kopjoni përmbajtjen për përdorim komercial, ose të përdorni programe që e ngarkojnë faqen automatikisht ose e pengojnë punën e saj. Rezervimet e bëra në kundërshtim me këto rregulla mund t'i refuzojmë ose t'i anulojmë.
Biseda online (chat) jep informata dhe ju ndihmon të gjeni një ofertë. Përgjigjet e saj përgatiten automatikisht dhe nuk janë ofertë as konfirmim; vlejnë çmimi dhe kushtet në faqen e rezervimit.
8. Disponueshmëria
Punojmë që faqja e internetit të jetë e disponueshme dhe e saktë, por nuk mund të premtojmë se ajo funksionon pa ndërprerje. Nuk përgjigjemi për dëmin e shkaktuar nga një ndërprerje që është jashtë kontrollit tonë. Asgjë në këto kushte nuk e kufizon përgjegjësinë që e kemi sipas dispozitave të detyrueshme ligjore.
9. Të dhënat personale
Mënyra se si i trajtojmë të dhënat tuaja shpjegohet në Politikën e privatësisë.
10. E drejta e zbatueshme dhe kontestet
Zbatohet e drejta e Republikës së Maqedonisë së Veriut. Përpiqemi që çdo kontest ta zgjidhim me marrëveshje; nëse kjo nuk arrihet, vendos gjykata kompetente në Shkup, pa cenuar të drejtat që konsumatorët i kanë sipas dispozitave të detyrueshme ligjore.
11. Ndryshimet e këtyre kushteve
Ne mund t'i ndryshojmë këto kushte. Për rezervimin tuaj zbatohet versioni i publikuar në ditën kur rezervoni.
Përditësuar së fundi: tetor 2026.