Овие услови се применуваат кога ја користите веб-страницата на Туристичка агенција ЕУРО САВА ДООЕЛ Скопје, ул. Даме Груев бр. 16, локал 3, ДТЦ Палома Бјанка, 1000 Скопје („Еуросава“, „ние“) и кога резервирате онлајн. Самиот аранжман е уреден со Општите услови за патување, кои ги прифаќате заедно со овие услови кога резервирате.
1. Кој може да резервира
Може да резервирате онлајн ако имате наполнето најмалку 18 години и сте способни да склучите договор. Одговорни сте за податоците што ги внесувате за себе и за лицата за кои резервирате, како и за плаќањата што ги вршите.
2. Како се врши онлајн резервација
- Пребарувате поаѓање, број на ноќевања и патници, и избирате хотел и соба.
- Страницата за резервација го прикажува целиот аранжман и неговата цена: хотел, соба, услуга, летови, патници, дополнителни услуги и надоместоци. Може да се вратите назад и да промените што било.
- Ги внесувате податоците за контакт и податоците за патниците, исти како во пасошите, и потврдувате дека ги прифаќате условите.
- Ја испраќате резервацијата. Со тоа давате обврзувачка нарачка и ја преземате обврската за плаќање.
- Го плаќате депозитот со картичка. На Вашата е-пошта испраќаме порака дека резервацијата е примена.
- Ја потврдуваме резервацијата кај хотелот и Ве известуваме по е-пошта. Договорот е склучен кога ќе ја потврдиме резервацијата. Доколку не можеме да ја потврдиме, Ви се враќа сè што сте платиле.
Проверете го прегледот пред да ја испратите резервацијата: дотогаш може да исправите грешка. Потоа, пишете ни што е можно поскоро. Договорот може да се склучи на македонски, англиски или албански јазик. Резервацијата ја чуваме во нашиот систем; може да ја видите во секое време во делот Провери резервација, а нејзините податоци се наоѓаат и во пораките што Ви ги испраќаме по е-пошта.
3. Цени
Цените се вкупни цени за патниците што сте ги навеле при пребарувањето, со вклучени такси. Тие се изразени во евра, а се наплаќаат во денари, како што е објаснето во Условите за плаќање. Цената повторно се проверува кај хотелот кога ќе ја отворите страницата за резервација; цената прикажана таму, со Вашите дополнителни услуги и надоместокот за онлајн плаќање, е цената на Вашата резервација.
Доколку некоја цена е погрешна поради очигледна грешка, Ве известуваме пред да ја потврдиме резервацијата и може да ја откажете без трошоци.
4. Плаќање
Онлајн плаќањата се вршат со картичка на заштитената страница на Halkbank AD Skopje. Депозитот изнесува 30% од цената; остатокот се плаќа по потврдата. Подетално во Условите за плаќање.
5. Измени и откажување
Може писмено да побарате измена или да откажете резервација. Трошоците се утврдени во членовите 4 и 5 од Општите услови за патување.
Согласно Законот за заштита на потрошувачите, правото на повлекување од договор склучен на далечина во рок од 14 дена не се применува на услуги за сместување, превоз и услуги поврзани со слободни активности кои се извршуваат на определен датум или во определен период. Затоа аранжман резервиран преку интернет не може да се врати како стока купена преку интернет.
6. Приговори
Приговор за аранжман се поднесува на начинот опишан во член 12 од Општите услови за патување: најпрво на самото место, а потоа писмено во рок од 8 дена по Вашето враќање. Приговор за веб-страницата или за онлајн плаќање може да се испрати во секое време на info@eurosava.com; одговараме во рок од 14 дена. Може да се обратите и до Државниот пазарен инспекторат или до здружение за заштита на потрошувачите.
7. Користење на веб-страницата
Веб-страницата може да ја користите за да се информирате и за да резервирате за себе и за лицата кои патуваат со Вас. Не е дозволено да вршите лажни или шпекулативни резервации, да ја копирате содржината за комерцијална употреба, ниту да користите програми кои автоматски ја вчитуваат веб-страницата или ја попречуваат нејзината работа. Резервациите направени спротивно на овие правила може да ги одбиеме или откажеме.
Онлајн четот дава информации и Ви помага да најдете понуда. Неговите одговори се подготвуваат автоматски и не претставуваат понуда ниту потврда; важат цената и условите на страницата за резервација.
8. Достапност
Се трудиме веб-страницата да биде достапна и точна, но не можеме да ветиме дека ќе работи без прекин. Не одговараме за штета предизвикана од прекин што е надвор од наша контрола. Ниту една одредба од овие услови не ја ограничува одговорноста што ја имаме според присилните законски одредби.
9. Лични податоци
Начинот на кој постапуваме со Вашите податоци е објаснет во Политиката за приватност.
10. Меродавно право и спорови
Се применува правото на Република Северна Македонија. Ќе настојуваме секој спор да го решиме спогодбено; доколку тоа не успее, одлучува надлежниот суд во Скопје, без да се засегнат правата што потрошувачите ги имаат според присилните законски одредби.
11. Измени на овие услови
Овие услови може да ги измениме. На Вашата резервација се применува верзијата објавена на денот на резервацијата.
Последно ажурирање: октомври 2026 година.