Прашања и одговори

Чартер летот во двата правца со аеродромските такси, хотелот за ноќевањата што сте ги избрале и услугата наведена кај собата (на пример all inclusive), за сите лица од Вашето пребарување. Трансферите и другите дополнителни услуги се нудат при резервацијата и се прикажуваат во цената пред да потврдите.

Изберете датум на поаѓање, број на ноќевања и кој патува, и пребарајте. Листата го прикажува секој хотел со слободна соба и неговата вкупна цена. На левата страна може да ја стесните листата според име на хотел, место, број на ѕвезди и вид на одмор.

Отворете го хотелот, изберете соба и притиснете „Резервирај“. Проверете го прегледот на Вашиот аранжман, внесете ги патниците точно како во нивните пасоши, означете ги дополнителните услуги што ги сакате и продолжете кон плаќањето.

Со картичка на заштитената страница на банката. При резервација плаќате депозит од 30%. Откако ќе ја потврдиме резервацијата, по е-пошта добивате линк за плаќање на остатокот, најдоцна 15 дена пред поаѓањето. Може да платите и во нашите канцеларии или со банкарски трансфер.

Цените се изразени во евра, а картичката се наплаќа во македонски денари по фиксниот курс прикажан на страницата за плаќање, бидејќи плаќањата во Северна Македонија се вршат во денари.

Откако ќе биде платен депозитот, собата ја потврдуваме кај хотелот, вообичаено во рок од еден работен ден. Штом биде потврдена, добивате порака по е-пошта. Доколку хотелот не може да ја потврди, депозитот се враќа во целост.

Отворете „Провери резервација“ во менито и внесете го бројот на резервацијата и е-поштата со која сте резервирале. Ги гледате статусот, деталите за аранжманот и што е платено.

Потврдата, ваучерот за хотелот и авионскиот билет се испраќаат на адресата за е-пошта наведена во резервацијата. Испечатете го ваучерот или чувајте го на телефон: хотелот го бара.

На секој патник, вклучително и на децата и бебињата, му е потребен пасош кој важи за целото патување и онолку долго колку што бара земјата на дестинацијата. Проверете ги условите за влез за Вашето државјанство пред да резервирате.

Пишете ни веднаш штом ќе дознаете. Што е можно и колку чини зависи од датумот и од видот на понудата; намалените цени, како раната резервација, вообичаено не можат да се откажат без трошоци, освен ако сте го додале осигурувањето од откажување. Правилата се наведени во Општите услови за патување.

При резервацијата може да додадете приватен или ВИП трансфер, патничко осигурување и осигурување од откажување. Секоја услуга е прикажана со својата цена и се плаќа заедно со аранжманот.

Веднаш известете го нашиот водич или рецепцијата на хотелот, за да може недостатокот да се отстрани за време на Вашиот престој. Доколку не се реши, составете краток записник со водичот и испратете ни писмен приговор во рок од 8 дена по враќањето. Одговараме во рок од 14 дена.

Планираното време е прикажано при резервацијата. Времето на чартер летовите може да се промени; конечното време го испраќаме пред поаѓањето.

Вашите податоци ги користиме само за да ја извршиме Вашата резервација и да ги исполниме нашите законски обврски. Податоците од картичката се внесуваат на страницата на банката и никогаш не стигнуваат до нас. Подетално во Политиката за приватност.