Kjo politikë shpjegon se si Travel agency EURO SAVA DOOEL Skopje („Eurosava“, „ne“) i mbledh dhe i përdor të dhënat personale kur e vizitoni këtë faqe interneti, kur rezervoni një pushim ose kur na kontaktoni. Të dhënat personale i përpunojmë në pajtim me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut („Gazeta Zyrtare e Republikës së Maqedonisë së Veriut“ nr. 42/20 dhe 294/21).
1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja
Kontrollues i të dhënave tuaja personale është Travel agency EURO SAVA DOOEL Skopje, Dame Gruev 16, local 3, DTC Paloma Bjanka, 1000 Skopje, North Macedonia. Për çdo pyetje lidhur me të dhënat tuaja, ose për t'i ushtruar të drejtat tuaja, na shkruani në info@eurosava.com ose në adresën tonë.
2. Cilat të dhëna i mbledhim
- Kur rezervoni: emrin, emailin dhe telefonin e personit që rezervon; për çdo udhëtar titullin, emrin dhe mbiemrin, datën e lindjes dhe datën e skadimit të pasaportës; pushimin që e keni zgjedhur, shërbimet shtesë dhe atë që e keni shkruar në shënim.
- Kur paguani online: shumën, kohën dhe referencën bankare të pagesës. Të dhënat e kartës shkruhen në faqen e sigurt të Halkbank AD Skopje (3D Secure). Ne asnjëherë nuk e shohim dhe nuk e ruajmë numrin e kartës suaj.
- Kur na shkruani ose aplikoni për punë: emrin, emailin, telefonin tuaj dhe atë që na e dërgoni.
- Kur abonoheni në ofertat tona: adresën tuaj të emailit.
- Kur e përdorni bisedën (chat): mesazhet që i shkruani, që të mund të jepet përgjigjja.
- Kur shfletoni: të dhënat teknike që i regjistron çdo server interneti (adresa IP, shfletuesi, koha dhe faqja), si dhe cookies të përshkruara në pjesën 8.
Nuk kërkojmë kategori të veçanta të të dhënave (si të dhënat për shëndetin). Ju lutemi mos i dërgoni, përveç nëse janë të nevojshme për udhëtimin tuaj, për shembull kërkesa për asistencë në aeroport.
3. Pse i përdorim dhe mbi cilën bazë ligjore
| Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|
| Rezervimi dhe realizimi i pushimit tuaj: fluturimi, hoteli, transferi, dokumentet, pagesat, mesazhet lidhur me rezervimin | Kontrata me ju dhe hapat që i kërkoni para lidhjes së saj |
| Faturat, kontabiliteti dhe evidencat që agjencitë turistike duhet t'i mbajnë | Detyrimet tona ligjore |
| Përgjigjja në pyetjet tuaja, trajtimi i ankesave, mbrojtja e faqes së internetit nga keqpërdorimi dhe mashtrimi | Interesi ynë legjitim |
| Dërgimi i ofertave me email | Pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë |
| Përzgjedhja e kandidatëve për punë | Hapat që i kërkoni para lidhjes së kontratës së punës dhe pëlqimi juaj |
Nëse rezervoni për persona të tjerë, konfirmoni se keni të drejtë të na i jepni të dhënat e tyre dhe se i keni njoftuar për këtë politikë.
4. Kush i merr të dhënat tuaja
Vetëm ata që kanë nevojë për to për ta realizuar pushimin tuaj ose që i përpunojnë për ne:
- kompania ajrore, hoteli, kompania e transferit dhe përfaqësuesit tanë në destinacion;
- kompania e sigurimit, nëse blini sigurim me rezervimin;
- banka që e përpunon pagesën tuaj me kartë;
- agjencia partnere, nëse keni rezervuar përmes saj;
- kompanitë që na ofrojnë hosting, email dhe softuer, sipas një kontrate që i detyron t'i mbrojnë të dhënat;
- organet shtetërore, kur na detyron ligji (për shembull organet kufitare, tatimore ose inspektuese).
Ne nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk ua japim të tjerëve për marketingun e tyre.
5. Transferimi në vende të tjera
Pushimi juaj zhvillohet jashtë vendit, prandaj të dhënat e nevojshme për fluturimin dhe hotelin i dërgohen kompanisë ajrore dhe hotelit në vendin e destinacionit, për shembull në Turqi. Ky transferim është i domosdoshëm për realizimin e kontratës që e keni lidhur me ne. Faqja jonë e internetit dhe sistemi i rezervimeve janë të hostuara në Bashkimin Evropian. Nëse e përdorni bisedën (chat), mesazhet tuaja i përpunon ofruesi ynë i teknologjisë, i cili mund të jetë jashtë Bashkimit Evropian. Kur ligji kërkon masa shtesë mbrojtëse për një transferim, ne i zbatojmë ato.
6. Sa kohë i ruajmë
- Të dhënat për rezervimin dhe pagesën: për aq kohë sa e kërkojnë ligjet për kontabilitetin, tatimet dhe turizmin, si dhe për periudhën në të cilën mund të parashtrohen kërkesa juridike.
- Pyetjet dhe ankesat: derisa të zgjidhen, dhe deri në tre vjet pas kësaj.
- Adresa e emailit për oferta: derisa të çabonoheni.
- Aplikimet për punë: derisa të përfundojë përzgjedhja, dhe më së shumti një vit pas kësaj.
- Regjistrimet e serverit: një periudhë e shkurtër, e nevojshme për sigurinë e faqes së internetit.
7. Të drejtat tuaja
Keni të drejtë të informoheni, t'i shihni të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje, të kërkoni që ato të korrigjohen, të fshihen ose që përpunimi i tyre të kufizohet kur këtë e lejon ligji, t'i merrni në një formë të bartshme, të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin tonë legjitim dhe ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Përgjigjemi brenda një muaji. Ushtrimi i këtyre të drejtave është pa pagesë.
Nëse mendoni se i trajtojmë të dhënat tuaja në mënyrë të paligjshme, mund të paraqitni kërkesë në Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Агенција за заштита на личните податоци), Shkup, azlp.mk.
8. Cookies
Cookie është një skedar i vogël që faqja e internetit e ruan në shfletuesin tuaj. Kjo faqe interneti përdor:
- Cookies të domosdoshme: një cookie sesioni që e mban gjuhën, valutën dhe hapat e rezervimit tuaj, dhe një cookie sigurie që i mbron formularët. Faqja e internetit nuk mund të funksionojë pa to, prandaj për to nuk nevojitet pëlqimi juaj. Ato fshihen kur përfundon sesioni.
- Ruajtja në shfletuesin tuaj: hotelet që i ruani si të preferuara mbahen vetëm në shfletuesin tuaj.
Harta në faqen e hotelit dhe fontet ngarkohen nga ofrues të tjerë (si Google), të cilët e marrin adresën tuaj IP kur ngarkohet faqja. Nëse në të ardhmen shtojmë cookies për analitikë ose marketing, së pari do ta kërkojmë pëlqimin tuaj. Cookies mund t'i fshini ose t'i bllokoni në cilësimet e shfletuesit tuaj; pa cookies të domosdoshme rezervimi nuk do të funksionojë.
9. Siguria
Të dhënat tuaja i mbrojmë me masa teknike dhe organizative: lidhja me faqen e internetit është e enkriptuar (HTTPS), qasja në rezervime është e kufizuar vetëm për punonjësit që kanë nevojë për të, ndërsa pagesat me kartë i përpunon vetëm banka. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt; nëse një cenim i sigurisë i vë në rrezik të drejtat tuaja, do t'ju njoftojmë ju dhe Agjencinë, siç e kërkon ligji.
10. Fëmijët
Rezervimet online mund t'i bëjnë vetëm personat madhorë. Të dhënat e fëmijëve që udhëtojnë i jep prindi ose kujdestari i tyre.
11. Ndryshimet e kësaj politike
Ne mund ta përditësojmë këtë politikë. Versioni i ri publikohet në këtë faqe me datën e tij; për ndryshimet e rëndësishme i njoftojmë personat të cilëve u përkasin.
Përditësuar së fundi: tetor 2026.